Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV)
Dernière mise à jour : 11.11.2025
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1. Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site proxihelp.ch, ainsi que les conditions de réalisation des prestations de services proposées (montage de meubles, installation informatique, aide numérique, etc.).
2. Proxihelp est un service d’aide à la personne et d’assistance numérique proposé en Suisse, destiné aux particuliers.
3. Proxihelp propose notamment :
Montage de meubles; Installation et configuration d’ordinateur ; Installation d’imprimante; Assistance à l’utilisation de smartphone, tablette, ordinateur; Installation de connexion internet; Aide numérique générale
La présente liste peut évoluer.
4. Les prestations peuvent être demandées via le site ou par e-mail. La demande doit comporter des informations exactes nécessaires à la réalisation du service.
5. Les tarifs sont indiqués sur le site ou communiqués lors de la prise de contact.
Le paiement peut s’effectuer : sur facture; en espèces; par twint.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la réservation.
6. Toute annulation doit être communiquée au minimum 24h avant l’intervention. En cas d’annulation tardive, Proxihelp se réserve le droit de facturer des frais.
7. Proxihelp s’engage à :
fournir des prestations de qualité; intervenir dans les délais convenus lorsqu'ils sont possibles; informer le client en cas d’imprévu
8. Le client s’engage à : fournir un accès sécurisé et non dangereux au lieu d’intervention; fournir des informations correctes; régler la prestation dans les délais convenus
9. Proxihelp n’est pas responsable des dommages liés : à une mauvaise manipulation ultérieure du matériel par le client; à un défaut matériel préexistant; à des interruptions de réseau indépendantes de sa volonté
Proxihelp garantit que les travaux effectués le sont avec soin et professionnalisme.
10. Les informations collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
11. Tout le contenu du site (textes, images, logo) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12. Le droit applicable est celui de la Suisse.
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Responsable du contenu : Proxihelp – contact@proxihelp.ch Objet du site : Aide à la personne et assistance numérique à domicile.
Politique de confidentialité (RGPD + LPD Suisse)
Dernière mise à jour : 11.11.2025
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